Garanzia 12 mesi
Garanzia 12 Mesi
Scegliere i nostri prodotti significa acquistare con fiducia: per questo offriamo a tutti i clienti una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.
La nostra missione è garantire un’esperienza di acquisto serena, sicura e in linea con le tue aspettative.
Cosa copre la garanzia
La garanzia si applica nei seguenti casi:
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Difetti di produzione o qualità che compromettano l’utilizzo del prodotto.
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Prodotto danneggiato o non conforme all’arrivo.
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Differenze significative rispetto a quanto dichiarato e mostrato sul sito (es. colore, design, caratteristiche essenziali).
In queste circostanze, il nostro team provvederà a valutare rapidamente la segnalazione e a offrirti la soluzione più adatta: sostituzione, riparazione o eventuale rimborso.
Cosa non copre la garanzia
Per correttezza e trasparenza, la garanzia non può essere applicata nei seguenti casi:
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Danni causati da usura normale, cadute o utilizzo improprio.
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Modifiche personali apportate al prodotto dopo l’acquisto.
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Mancata adattabilità: il prodotto non è universale e potrebbe non risultare adatto a tutte le tipologie di orecchio o a esigenze soggettive.
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Situazioni in cui il prodotto non produce l’effetto desiderato percepito in modo personale.
Come richiedere assistenza in garanzia
Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, ti invitiamo a:
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Contattarci via e-mail o tramite il form di assistenza clienti.
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Indicare il numero d’ordine e descrivere in modo chiaro la situazione.
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Allegare foto o video per facilitare la valutazione.
Il nostro team ti risponderà entro pochi giorni lavorativi con la soluzione più rapida ed efficace.
Perché offriamo la garanzia
La nostra garanzia di 12 mesi è il simbolo della fiducia che riponiamo nei nostri prodotti e nel servizio che offriamo.
Siamo convinti della loro qualità e vogliamo che i nostri clienti acquistino con la massima serenità, sapendo di poter contare su un supporto concreto.
Allo stesso tempo, è importante sottolineare che si tratta di un accessorio personale: non tutti i prodotti possono adattarsi a ogni tipo di orecchio o generare lo stesso risultato soggettivo. Per questo motivo, la garanzia copre solo difetti reali o non conformità rispetto a quanto promesso.
👉 In breve: la garanzia ti tutela da difetti e non conformità, ma non da eventuali differenze di resa dovute alla forma individuale dell’orecchio o ad aspettative personali.