Garanzia 12 mesi

Garantía de 12 meses

Elegir nuestros productos significa comprar con confianza: por eso ofrecemos a todos los clientes una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Nuestra misión es garantizar una experiencia de compra tranquila, segura y acorde a tus expectativas.

Qué cubre la garantía

La garantía se aplica en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o de calidad que comprometan el uso del producto.

• Producto dañado o no conforme al momento de la entrega.

• Diferencias significativas respecto a lo declarado y mostrado en la web (ej. color, diseño, características esenciales).

En estas circunstancias, nuestro equipo evaluará rápidamente la incidencia y te ofrecerá la solución más adecuada: sustitución, reparación o eventual reembolso.

Qué no cubre la garantía

Por transparencia y corrección, la garantía no puede aplicarse en los siguientes casos:

• Daños causados por el desgaste normal, caídas o uso inadecuado.

• Modificaciones personales realizadas al producto después de la compra.

• Falta de adaptabilidad: el producto no es universal y podría no ser adecuado para todos los tipos de oreja o necesidades individuales.

• Situaciones en las que el producto no produzca el efecto deseado percibido de manera personal.

Cómo solicitar asistencia en garantía

Si detectas un problema cubierto por la garantía, te invitamos a:

• Contactarnos por correo electrónico o mediante el formulario de atención al cliente.

• Indicar el número de pedido y describir claramente la situación.

• Adjuntar fotos o vídeos para facilitar la evaluación.

Nuestro equipo te responderá en pocos días laborables con la solución más rápida y eficaz.

Por qué ofrecemos la garantía

Nuestra garantía de 12 meses es el símbolo de la confianza que depositamos en nuestros productos y en el servicio que ofrecemos.
Estamos convencidos de su calidad y queremos que nuestros clientes compren con total tranquilidad, sabiendo que pueden contar con un soporte real.

Al mismo tiempo, es importante subrayar que se trata de un accesorio personal: no todos los productos pueden adaptarse a cada tipo de oreja ni generar el mismo resultado subjetivo. Por este motivo, la garantía cubre únicamente defectos reales o no conformidades respecto a lo prometido.

👉 En resumen: la garantía te protege frente a defectos y no conformidades, pero no frente a posibles diferencias de rendimiento debidas a la forma individual de la oreja o a expectativas personales.